'Echte' kwaliteit van de handhaving

Platform milieuhandhaving grote gemeenten

KM Consult bv voert het secretariaat van het Platform milieuhandhaving grote gemeenten. Met 55 collega managers voortdurend op zoek naar no-nonsense verbetering van de kwaliteit van de handhaving. Samen met een actieve 'strategische werkgroep'. In de rol van aanjager en prikkelende dagvoorzitter, helemaal op mijn lijf geschreven. Zie verder www.pmgg.nl

 
Training communicatie

Ben jij een goede handhaver? Veel hangt af van de wijze waarop je communiceert. Er zijn niet zoveel mensen in Nederland die het werk van toezichthouder of handhaver aan durven. Wie staat er op in een stiltecoupe als iemand via de mobiel met zijn schoonmoeder zit te tetteren? Het is echt lastig om iemand op een nette en doeltreffende manier aan te spreken. En juist bij handhaving is dat ons vak. Klantvriendelijk handhaven; kan dat wel? ... meer

BARIM: training, coaching en toezichtsprotocol (2008-2009)
Goed voorbereid zijn op de komst van het Activiteitenbesluit door trainingen boordevol praktische voorbeelden en gegeven door een trainer bij jouw in de buurt. Coaching door feed-back van een ervaren collega; als je er voor open staat tenminste. Een toezichtsprotocol met handige checklists die concreet aangeven hoe je precies moet controleren; dat is kwaliteit. Kijk op www.toezichtprotocol.nu. Aan de integraliteit wordt nog verder gewerkt. En ook de felbegeerde automatisering nou eens een keer helemaal goed regelen. Zelfcontrole door horeca en garages te prikkelen zelf hun controle uit te voeren. Kijk op www.barim.nl

Interim afdelingshoof Milieutoezicht gemeente Delft (2010)
De weerbarstige praktjk van alledag. Tien maanden drie dagen per week leiding geven aan een groep van twaalf milieumedewerkers: handhavers, vergunningverleners en een jurist. Manoevreren tussen klagers en politiek. Proberen more fun at work in de praktijk te brengen. Met wisselend succes. Integraal en klantgericht werken stimuleren. Dat betekent onder ander samenwerking met andere afdelingen maar welvoorkomen dat jij steeds het vuile werk moet opknappen. Uitdagende personeelsdossiers zoals overal ... of misschien hier toch iets meer? Ontzettend leerzaam! .

Handhavingscongres 2006
Van de passie van topsporters naar de beleving van de handhavers. Voorbereid door de 'beste handhavers van Nederland'. Duizend handhavers in een gezellig volle Hart van Holland te Nijkerk ... meer

 

Klantonderzoek PMGG

Tien grote gemeenten willen structureel aan hun klanten (bedrijven) vragen wat ze van de controle vonden. Waren we professioneel? Is alles voor u duidelijk? Korte vragen, ondersteund via internet en vergelijking tussen gemeenten onderling mogelijk. Zie ook www.pmgg.nl/kto

 
Echte kwaliteit van handhaving milieudienst regio Alkmaar

Al weer uit 2005 maar nog hartstikke actueel. Mede naar aanleiding van het professionaliseringstraject is kwaliteitsverbetering voortdurend een aandachtspunt bij de MRA. Op zoek naar échte kwaliteit van handhaving begeleidde KM Consult acht projectgroepen:

-Verbeterde protocollen op intranet

- Efficiency; slimmere formulierenstroom

- Efficiency; controles (nog) slimmer bundelen

- Communicatie met foto’s van overtredingsoorten; doel is naleving van 65% naar 25%
Top 10 overtredingen garagebedrijven

- Met zijn tweeën op controle’; leren van elkaar

- RO aspecten altijd meenemen bij controles en doorpakken met handhavend optreden

- Gebruiksvergunning; signaaltoezicht, maar ook zelf (eenvoudige) controles doen, wederzijds

 

Startnotie samenwerking handhaving Limburg

In vijf bijeenkomst onder voorzitterschap van gedeputeerde Herman Vrehe zoeken de gemeente Maastricht, Heerlen en Sittard-Geleen en de provincie naar de wijze waarop de nieuwe handhaving concreet vormgegeven gaat worden. KM Consult voert het ‘pro-actieve’ secretariaat bij deze bijeenkomsten.

 

Organisatie vergunningverlening en handhaving gemeente Maastricht

De gemeente onderzoekt hoe de klantgerichte en integrale uitvoering van de taken vergunningverlening en handhaving het beste kan worden georganiseerd. Mede met het oog op de komende Omgevingsvergunning. KM Consult is gevraagd aan de hand van een inventarisatie bij alle grote gemeenten in Nederland een aantal modellen te ontwikkelen met voor- en nadelen.

 

Spiegel overheid: Inventarisatie handhavingstaak eigen inrichtingen Zeeland-Noord

Naar aanleiding van onderzoeken van de VROM-Inspectie willen de partners in de milieusamenwerking in Zeeland-Noord een project starten om de uitvoering van de handhaving bij eigen inrichtingen in beeld te brengen om op basis daarvan een verbeterslag te maken.